Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit im Fokus: Drei Zertifizierungen für Neopost
- Unternehmen stellt sich hohen Ansprüchen an Qualität, Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie Umweltmanagement
- Neopost schließt Zertifizierungen DIN EN ISO 9001:2000, DIN EN ISO 14001:2005 und OHSAS 18001:1999 erfolgreich ab
Als elementarer Bestandteil einer breit angelegten Offensive zur nachhaltigen Gewährleistung einer hohen Kundenorientierung und -zufriedenheit hat die Neopost GmbH & Co. KG ihre Arbeitsprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service erfolgreich zertifizieren lassen. Dem führenden Anbieter von Postbearbeitungsmaschinen wurde von dem anerkannten Institut NIS Zertifizierungs- und Umweltgutachter GmbH, Hanau, testiert, dass die Abläufe im Unternehmen hinsichtlich Qualität, Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie Umweltmanagement den Anforderungen der europäischen Normen entsprechen. Im Detail wurde Neopost in den Bereichen Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000, Arbeits- und Gesundheitsschutz nach OHSAS 18001:1999 sowie Umweltmanagement nach DIN EN ISO 14001:2005 zertifiziert. Für die Kunden der Neopost gilt, dass durch einen unabhängigen Prüfer das hohe Qualitätsniveau der Produkte und Dienstleistungen bestätigt wurde. Neopost sichert die Offensive zur nachhaltigen Gewährleistung einer hohen Kundenorientierung und -zufriedenheit durch die Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ab. Dieser verpflichtet die Mitarbeiter, Prozesse konsequent weiter zu entwickeln und zu optimieren.
"Mit den Zertifizierungen und der fortlaufenden Prozessoptimierung zielen wir darauf ab, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen kontinuierlich zu erhöhen. Durch die kritische Überprüfung und auch durch eine Optimierung unserer Ablaufprozesse werden wir schneller, effektiver und direkter", kommentierte Dieter Höfler, Geschäftsführer der Neopost GmbH & Co. KG. "Unsere Mitarbeiter haben die Arbeiten rund um die Zertifizierungen parallel zu ihrem Tagesgeschäft gestemmt. Dazu gehören Enthusiasmus und die Überzeugung, für unsere Kunden das Richtige zu tun. Ich danke ausdrücklich allen Beteiligten, die dazu beigetragen haben, dass wir unser Ziel der Zertifizierung in diesem Geschäftsjahr erreicht haben", lobt Höfler das Neopost-Team.